搜索
信网手机版移动继续看新闻
2021 03/26 10:55
· 来源 ·
经济日报
· 责编 ·
三人目
阅读量
扫描到手机
用手机或平板电脑的二维码应用拍下左侧二维码,可以在手机继续阅读。

将问题推卸给车主 长安福特生锈的不止是变速箱

原标题:长安福特问题不只是变速箱

近日,长安福特的新闻刷屏了。原因是旗下部分翼搏、福克斯车型,变速箱进水导致生锈,被央视“3·15”晚会曝光。

据报道,生锈并非用户涉水,或使用不当所致,而是存在设计缺陷。具体来讲,就是车上集雨板有个洞,洗车或雨天时,水会往下漏。而这个地方刚好是发动机和变速箱结合处。水由此渗入,时间一长,就会使变速箱生锈。

汽车是一种拥有复杂机械和电子元件的产品,涉及成千上万的零部件。受配件质量差异、制造工艺水平、试验环境和实际使用环境差异等因素影响,企业很难保证产品毫无瑕疵。有些设计缺陷甚至要在消费者经过一段时间的使用后,才会呈现出来。因此,针对这些设计缺陷,国际通行做法就是厂家主动召回,解决安全隐患,维护消费者权益。

令人困惑的是,长安福特早就发现这个缺陷,并找到了有效解决方案,却不主动召回。而是将这一方案通过内部通告方式,悄悄告知全国经销商,对车主则三缄其口。如此神秘操作的后果就是,经销商千方百计将变速箱生锈责任推卸给车主。本来可以用一个密封垫和一个防水头就能解决的缺陷,硬是要消费者掏近万元来更换变速箱。有网友调侃,长安福特如此欺瞒消费者,“不仅伤害性极大,而且侮辱性极强”,实在有损福特这一国际品牌形象。

尽管面对舆论的曝光,此次长安福特已公开致歉,但不少人认为,长安福特反思并不深刻,只不过是“例行公事”罢了。至于其能否洗心革面、真正改变,并不乐观。毕竟,类似的场景多次发生在长安福特身上。早在2013年,就有消费者投诉,其购买的福特翼虎车型发生断轴,然而长安福特根本不予理会。直到当年的广州车展上,车主冲上展台,高调维权,引发舆论风暴,长安福特才被迫承认“前转向节”生产材料不符合福特在全球执行的材料强度标准,召回了部分翼虎。不过,紧接着销售的翼搏、蒙迪欧车型又出现断轴事件。时至今日,这些产品的质量问题都没有得到妥善解决。此次,再曝“生锈门”,可谓旧账未了,又添新愁。

其实,企业产品有缺陷并不可怕,怕的是企业明知产品有问题,而且已经不是个案了,却仍然不端正态度,甚至选择用逃避、掩盖事实的方式来消极对待。因为消极态度的背后,体现的是企业经营理念的落后和用户思维的缺失。如果说,早些年长安福特凭借外方产品和技术,在一个卖方市场,不尊重消费者,产品还可以大卖。但在今天的中国市场,这样的傲慢做派恐怕已行不通了。

随着全球科技革命和产业变革加速推进,自主品牌崛起,市场更加开放,消费者对汽车产品和服务的要求与体验越来越高,中国汽车市场竞争格局已发生深刻变化。合资车企再也不能像过去那样,随便复制个产品过来,甚至是落后产品,就能在中国市场“躺赚”。可以说,中国汽车市场已不再完全是合资品牌说了算的时代。从巨亏的神龙,到挣扎的北京现代,目前一些弱势合资车企,有的已沦为中方母公司的包袱,就很能说明问题。因此,不管是自主品牌还是合资品牌,不管是造车新势力还是百年老店,没有好的产品和服务,不尊重消费者的需求和体验,就会被市场无情抛弃。从长远看,没有企业会成为例外。

数字也许是枯燥的,但很能说明问题。2020年长安福特在华销量为21.37万辆,这一数字不及其2016年95.7万辆销量的四分之一。难怪有人说,“这哪里只是腰斩,完全是被竞争对手按在地上摩了又擦,还被踹了一脚”。长安福特近几年在中国市场的糟糕表现,原因固然比较复杂,但谁又能说这与其不断爆发的产品质量问题无关呢?谁又能说其不重视消费者的态度不是其罪魁祸首呢?作为在长安福特经营中起主导作用的母公司福特,难道不该深刻反思吗?要知道,如果没有中国市场和中国消费者的支撑,百年福特被丰田、大众抛下,沦为全球二流车企也是迟早的事。这绝不是危言耸听!

还要指出的是,与长安福特的跌落相比,目前长安汽车的自主品牌正在强势崛起,其对集团合资板块的布局也在作出深刻调整。此前,由于产品不能适应中国市场变化,铃木已被长安果断放弃,不得不退出中国市场。同时,长安亦将长安标致雪铁龙的50%股权转让给宝能,不再寄希望于标致雪铁龙。如果此次长安福特还不能认识到问题的严重性,在经营理念和产品及服务上做出彻底改变,恐怕也难以逃脱被市场和合作伙伴抛弃的命运。(本文来源:经济日报 作者:杨忠阳)

[来源:经济日报 编辑:三人目]
澳门威尼斯人在线娱乐 更多 >>

分享到

青岛话题 更多 >>

深度报道 更多 >>

大家爱看

信网手机版

信网小程序

青岛网上辟谣平台

信法网

Copyright ? 2014-2021 信网 All rights reserved. 鲁ICP备:14028146号-1 新闻采编许可证:37120180021 增值电信:鲁B2-20180061 鲁公网安备:37020202000005号
手机版 | 媒体资源 | 信网传播力 | 澳门威尼斯人在线娱乐 | 广告服务 | 人才招聘 | 申博手机怎么下载 | 版权声明| 违法和不良信息举报
网站地图 黄金龙捕鱼机图片 大佬国际娱 新利国际网址
申博138欢迎您 澳门太阳城官方网址 申博现金大转轮 申博网上真钱博狗
威尼斯人网址大全登入 198彩开户 希尔顿游戏官网注册 新锦江优惠代理最占成
E乐博娱乐信誉度 线上娱乐现金斗地主游戏 线上娱乐现金斗地主游戏 三优线上娱乐
8波现金网开户送彩金 新利国际网址 三优线上娱乐 7m足球中心
XSB163.COM 989sunbet.com 8XAS.COM 8XAS.COM 28csb.com
XSB298.COM 787sunbet.com 1888DZ.COM 889XTD.COM 18888shenbo.com
8RQS.COM 537SUN.COM 758sunbet.com 500xsb.com 267SUN.COM
66sbsun.com 897XTD.COM 277PT.COM XSB798.COM 987DC.COM